Politique d’expédition

 

Chez Dakar Trend, nous nous engageons à vous livrer vos commandes rapidement et en toute sécurité, partout au Sénégal.

1. Zones de livraison

Nous assurons la livraison dans toutes les régions du Sénégal, notamment :

  • Dakar
  • Thiès
  • Mbour
  • Rufisque
  • Touba
  • Diourbel
  • Kaolack
  • Saint-Louis
  • Ziguinchor
  • Tambacounda
  • Kolda
  • Louga
  • Fatick
  • Kaffrine
  • Matam
  • Sédhiou
  • Kédougou
  • Et dans de nombreuses autres localités.

2. Délais de livraison

Nos délais de livraison sont généralement les suivants :

📍 Dakar

24 à 48 heures ouvrables

📍 Autres villes du Sénégal

2 à 5 jours ouvrables

Les délais peuvent varier selon votre localisation, les conditions météorologiques ou les périodes de forte activité.

3. Confirmation de commande

Avant toute expédition, notre équipe vous contacte par téléphone afin de :

  • Confirmer votre commande.
  • Vérifier votre adresse.
  • Vérifier votre numéro de téléphone.
  • Confirmer votre disponibilité pour la livraison.

Les commandes non confirmées peuvent être annulées.

4. Paiement à la livraison

Chez Dakar Trend, nous proposons le paiement à la livraison (Cash on Delivery).

Vous ne payez votre commande qu'au moment où vous la recevez.

Nous vous recommandons de préparer le montant exact afin de faciliter la remise de votre colis.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de votre commande.

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées lors de certaines promotions.

6. Suivi de votre commande

Après confirmation de votre commande, notre équipe vous informe de son traitement.

Vous pouvez également contacter notre service client pour connaître l'état de votre livraison.

7. Absence lors de la livraison

Si vous êtes absent lors du passage du livreur :

  • Notre équipe ou notre partenaire de livraison tentera de vous recontacter.
  • Une nouvelle livraison pourra être programmée selon les disponibilités.

Nous vous invitons à rester joignable après la confirmation de votre commande.

8. Vérification du colis

Nous vous recommandons de vérifier votre colis dès sa réception.

En cas d'anomalie (produit endommagé ou non conforme), contactez notre service client dans un délai de 48 heures après la livraison.

9. Notre engagement

Chez Dakar Trend, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir :

🚚 Une livraison rapide partout au Sénégal

📦 Des colis soigneusement préparés

💵 Le paiement à la livraison

📞 Une confirmation téléphonique avant l'expédition

🤝 Un service client réactif

⭐ Une expérience d'achat simple, rapide et sécurisée

Dakar Trend

Les tendances qui font la différence.

Votre satisfaction est notre priorité.